Términos y Condiciones

Copil-Ota es un software como servicio para hoteles: agentes de inteligencia artificial que atienden por WhatsApp, Instagram y Messenger, sistema de reservas (PMS), tarifas y revenue management, motor de reservas web, CRM, marketing y conexión con Meta Ads y canales de venta (OTAs).

• ·Eres responsable de la información que cargas y de mantener seguras tus credenciales.
• ·Los usuarios que invites a tu cuenta actúan bajo tu responsabilidad.
• ·Debes tener autorización para conectar las cuentas de WhatsApp, Facebook, Instagram, publicidad y PMS que vincules.

• ·Al conectar canales de Meta aceptas también las políticas de Meta (Política de WhatsApp Business, Condiciones de la plataforma y de mensajería de Meta).
• ·Solo puedes escribir a personas que te hayan contactado o dado su consentimiento; los mensajes masivos usan plantillas aprobadas por Meta.
• ·Meta puede limitar o suspender números o páginas por incumplir sus políticas; esas decisiones no dependen de nosotros.
• ·Los costos de conversación que cobra Meta, cuando apliquen, corren por cuenta del hotel.

Los agentes de IA responden con base en la información que configuras (habitaciones, tarifas, políticas, preguntas frecuentes). Pueden equivocarse: revisa su configuración, usa el modo de prueba y el traspaso a humano. Los precios y reservas que confirma el agente se calculan con los datos de tu cuenta; mantenerlos al día es tu responsabilidad.

• ·Los planes se cobran por adelantado de forma recurrente mediante los medios de pago disponibles (por ejemplo, MercadoPago).
• ·Puedes cancelar cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no hay reembolsos por periodos parciales salvo que la ley lo exija.
• ·Los límites de cada plan (agentes, mensajes, números, integraciones) se muestran en el panel.

• ·Enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• ·Intentar acceder a cuentas o datos de otros clientes, o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• ·Revender el servicio sin un acuerdo escrito con AIC Studio.

Tus datos y los de tus huéspedes son tuyos; los tratamos según la Política de Privacidad y puedes pedir su eliminación en Eliminación de datos. El software, la marca y los modelos de la plataforma son de AIC Studio AI S.A.S.

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (Meta, proveedores de IA, PMS, OTAs, pasarelas de pago). En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el servicio en los últimos tres meses, y no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta, o por falta de pago, avisando cuando sea posible. Puedes terminar en cualquier momento cancelando tu plan.

Avisaremos por correo los cambios materiales con al menos 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

AIC Studio AI S.A.S. · Colombia · aicstudiolisa@gmail.com