última actualización: octubre 2026

Eliminación de datos

Cómo pedir que AIC Studio AI S.A.S. borre los datos que Copil-Ota · Tu copiloto de ingresos guarda sobre ti, incluidos los que llegan a través de Facebook, Instagram y WhatsApp (Meta).

1. Pedir la eliminación

Tienes dos caminos, sin costo:

Por correo — Escribe a aicstudiolisa@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”. Incluye el correo de tu cuenta o, si eres huésped de un hotel, el número de teléfono o usuario de Instagram/Facebook con el que escribiste.

Desde tu cuenta de Facebook — En Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, elimina la app de LISA. Eso revoca los permisos al instante; si además quieres que borremos lo ya guardado, envíanos el correo de arriba.

Operadores de hotel — Desde el panel puedes desconectar en cualquier momento WhatsApp, Instagram, Facebook y Meta Ads (Conexiones → Desconectar): los tokens de acceso se borran en ese momento.

2. Qué se elimina

·Tokens de acceso e identificadores de Meta (cuenta de WhatsApp Business, páginas, cuentas de Instagram y publicitarias).
·Conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger, y los perfiles de contacto (nombre, teléfono, usuario) asociados.
·Datos de la cuenta del operador: nombre, correo, configuración de los agentes de IA y del hotel.
·Archivos subidos (logos, fotos de habitaciones, documentos) asociados a la cuenta.

3. Plazos y confirmación

Procesamos cada solicitud en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por correo cuando termina.

Solo conservamos lo que la ley colombiana nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas y registros contables), y únicamente durante el plazo legal.

4. Huéspedes de un hotel

Si escribiste a un hotel que usa LISA, ese hotel es el responsable de tus datos y nosotros los tratamos en su nombre. Puedes pedir la eliminación al hotel o directamente a nosotros: la atendemos y le informamos al hotel.

5. Contacto

Más detalle en la Política de Privacidad. Dudas: aicstudiolisa@gmail.com.

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